كيف أرفع تقرير التسرب للمياه الوطنية؟

الخطوات: 1) نسلّمك التقرير PDF على واتساب والبريد في اليوم نفسه بعد الإصلاح. 2) تدخل حسابك في التطبيق أو الموقع وتختار الفاتورة المعترض عليها. 3) تختار سبب الاعتراض «تسرب داخلي تم إصلاحه» وترفق التقرير والصور. 4) تتابع حالة الطلب من التطبيق، وقد يُعاين فنيّهم العداد للتأكد أن التسرب توقف — لذلك لا نرفع تقريراً قبل الإصلاح.

الرفع من حسابك لا من حسابنا لأن الاعتراض حق صاحب الحساب، والتسوية تُطبَّق على فاتورتك مباشرة. إذا لم يكن الحساب باسمك تحتاج تفويضاً من صاحبه. ما يساعد على القبول: تقرير على النموذج الرسمي بصور قبل وبعد، قراءتا عداد، ورقم اعتماد صحيح — وهذا ما نسلّمه. لقطات الشاشة لخطوات الرفع سنضيفها هنا عندما تصلنا من تطبيق «كشف»، وحتى ذلك الحين اتصل بنا إذا تعثّرت خطوة.