ضماننا مكتوب — وهذه بنوده كاملة قبل أن توقّع

زيارة فحص ضمان مجانية خلال 48–72 ساعة عمل من بلاغك → تمزق موضعي: إعادة عزل موضعية مدمجة مع القديم → مادة غير مطابقة أو فقدت خواصها بخطأ منا: إعادة العزل كاملاً على نفقتنا.

• 1) تبلّغنا برقم فاتورتك: الرقم نفسه المكتوب في ورقة الضمان — به نفتح ملف العمل ونعرف المادة والسماكة وتاريخ التنفيذ بدون أن نسألك عنها.
• 2) نأتي للفحص مجاناً خلال 48–72 ساعة عمل: الزيارة لا تكلّفك شيئاً سواء ثبت أن السبب من عملنا أو لم يثبت، ونقول لك النتيجة في الموقع لا بعد أيام.
• 3) نفصل السبب أمامك: إذا كان تمزقاً موضعياً أو مادة فقدت خواصها بخطأ منا فالإصلاح على نفقتنا. وإن كان من خارج نطاق الضمان — تدخّل طرف آخر أو تشقق هيكلي — نقولها بوضوح ونعرض الإصلاح كعمل جديد.
• 4) نصلح ونعيد الاختبار ونمدّد الورقة: الإصلاح داخل الضمان لا يبدأ ضماناً جديداً قصيراً، بل يكمل المدة الأصلية — 10 سنوات للعزل و6 أشهر لنقطة إصلاح التسرب — ويُوثَّق في ملفك بصور قبل وبعد.